[Retours : -35%] Verres thermos Glaswerk Vienna à double paroi 80 ml

Schicke Gläser, schnelle Lieferung

Belles lunettes, livraison rapide

Perfeito estado

Parfait état

Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein

Les verres sont super, gardent les boissons chaudes, si vous avez soif, vous pouvez y mettre beaucoup de café et d'autres boissons

Ich habe mir die Gläser gekauft um einheitliche Espressotassen zu haben, die vielen verschiedenen geschenkten wurden mir dann doch zu bunt :) Insgesamt sind die Gläser eine absolute Empfehlung! Sie sind sehr hochwertig, der Schriftzug sieht edel aus, ist aber dezent genug um kaum aufzufallen. Die Gläser halten die Temperatur wirklich sehr gut! Auch den Spülmaschineneinsatz überleben sie bisher ohne Probleme und das obwohl sie fast jeden Tag darin gereinigt werden. Ich hatte vorher auch Gläser von WMF, leider sind mir die nach wenigen Spülgängen in der Spülmaschine kaputt gegangen - ich kann daher diese hier empfehlen!

J'ai acheté les verres pour avoir des tasses à expresso uniformes, mais les nombreuses tasses différentes que j'ai reçues en cadeau étaient trop colorées pour moi :) Dans l'ensemble, les verres sont une recommandation absolue ! Ils sont de très haute qualité, le lettrage est élégant, mais suffisamment subtil pour être à peine remarqué. Les verres gardent vraiment bien la température ! Ils ont également survécu sans problème au lave-vaisselle, même s'ils y sont nettoyés presque tous les jours. J'avais aussi des verres de WMF auparavant, mais malheureusement ils se sont cassés après quelques lavages au lave-vaisselle - je peux donc les recommander !

Wunderschön, hochwertig! Ich habe mir die Gläser gekauft um einheitliche Espressotassen zu haben, die vielen verschiedenen geschenkten wurden mir dann doch zu bunt :) Insgesamt sind die Gläser eine absolute Empfehlung! Sie sind sehr hochwertig, der Schriftzug sieht edel aus, ist aber dezent genug um kaum aufzufallen. Die Gläser halten die Temperatur wirklich sehr gut! Auch den Spülmaschineneinsatz überleben sie bisher ohne Probleme und das obwohl sie fast jeden Tag darin gereinigt werden. Ich hatte vorher auch Gläser von WMF, leider sind mir die nach wenigen Spülgängen in der Spülmaschine kaputt gegangen - ich kann daher diese hier empfehlen!

Magnifique, de haute qualité ! J'ai acheté les verres pour avoir des tasses à expresso uniformes, mais les nombreuses tasses différentes que j'ai reçues en cadeau étaient trop colorées pour moi :) Dans l'ensemble, les verres sont une recommandation absolue ! Ils sont de très haute qualité, le lettrage est élégant, mais suffisamment subtil pour être à peine remarqué. Les verres gardent vraiment bien la température ! Ils ont également survécu sans problème au lave-vaisselle, même s'ils y sont nettoyés presque tous les jours. J'avais aussi des verres de WMF auparavant, malheureusement ils se sont cassés après quelques lavages au lave-vaisselle - je peux donc les recommander !

Tolle Becher , sehen hochwertig aus .

Super tasses, semblent de haute qualité.

Bom mas muito caro

Bien mais très cher

Bien

Bien

Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

Livraison très rapide, grande qualité, exactement ce que je recherchais.

SUPER GLÄSER Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

SUPER LUNETTES Livraison très rapide, grande qualité, exactement ce que je recherchais.

A mí me gusta el café muy caliente y con estas tazas se mantiene caliente por mucho tiempo. Las recomiendo.

J'aime mon café très chaud et avec ces tasses il reste chaud longtemps. Je les recommande.

bonito diseño

joli design

Nice to hold and drink from. Sturdy and keeps your expresso nice and hot.

Agréable à tenir et à boire. Robuste et garde votre expresso bien chaud.

Nice to hold and drink from. Sturdy and keeps your expresso nice and hot.

Agréable à tenir et à boire. Robuste et garde votre expresso bien chaud.

Perfecto servicio, alta calidad y muy buena presentación y embalaje, estupenda compra!

Service parfait, haute qualité et très bonne présentation et emballage, bon achat !

Para oferecer

Offrir

Gosto do design e serve para beber café expresso

J'aime le design et ça marche pour boire un expresso

Conforme à mes attentes

Conforme à mes attentes

Déjà produits emballés d'origine très méticuleusement. Pour qu'il y ai de la casse, faut vraiment que le livreur le fasse exprès. Pour les verres, je les trouvent vraiment classes, photos à l'appui. Pour avoir un ami qui en a aussi acheté d'une marque différente, je sais par expérience que ce genre de verres ont parfois un problème d'infiltration d'eau. Pour ma part, j'ai opté pour un point de colle spécial verre (minuscule le point) sur le trou au cul du verre. Pour le moment aucun problème d'eau sur aucun verre et pas de casse dans le lave-vaisselle. Je ne regrette vraiment pas mon achat.

Déjà produits emballés d'origine très méticuleusement. Pour qu'il y ai de la casse, faut vraiment que le livreur le fasse exprès. Pour les verres, je les trouvent vraiment classes, photos à l'appui. Pour avoir un ami qui en a aussi acheté d'une marque différente, je sais par expérience que ce genre de verres ont parfois un problème d'infiltration d'eau. Pour ma part, j'ai opté pour un point de colle spécial verre (minuscule le point) sur le trou au cul du verre. Pour le moment aucun problème d'eau sur aucun verre et pas de casse dans le lave-vaisselle. Je ne regrette vraiment pas mon achat.

Vasos de Café de Cristal Doble Pared de Borosilicato GLASWERK, aptos para lavavajillas, juego de 2 tazas por solo 24.99€. Ventajas: • Protege tus manos del calor y el frío • Resistente al calor y ultraresistente a roturas • 100% impermeable gracias a su sellado sólido • Diseño moderno y elegante Contras: • Capacidad de 230 ml, quizás un poco pequeña para algunos • El cristal puede parecer un poco delgado para algunos Conclusión: Las tazas de café de cristal doble pared de borosilicato GLASWERK son una opción perfecta si estás buscando tazas térmicas modernas y elegantes. Son resistentes al calor y ultraresistentes a roturas, y su diseño con doble pared te protege las manos del calor y del frío. Además, el sellado sólido hace que sean 100% impermeables. Por solo 24.99€, este juego de 2 tazas de café es una gran opción para cualquier amante del café. ¡Dale like si te ha ayudado!

Verres à café en verre borosilicate à double paroi GLASWERK, lavables au lave-vaisselle, lot de 2 tasses pour seulement 24,99 €. Avantages : • Protège vos mains de la chaleur et du froid • Résistant à la chaleur et ultra incassable • 100% étanche grâce à son joint solide • Design moderne et élégant Inconvénients : • Contenance de 230 ml, peut-être un peu petite pour certains • Le verre peut paraître un peu fines pour certaines Conclusion : les tasses à café en verre borosilicate à double paroi GLASSERK sont un choix parfait si vous recherchez des tasses thermiques modernes et élégantes. Ils sont résistants à la chaleur et ultra résistants à la casse, et leur conception à double paroi protège vos mains de la chaleur et du froid. De plus, le joint solide les rend 100 % étanches. Pour seulement 24,99 €, ce lot de 2 tasses à café est une excellente option pour tout amateur de café. Likez si cela vous a aidé !

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Produit bien et soigneusement emballé. Malheureusement, des modèles similaires ont commencé à fuir après un court laps de temps, attendez de voir comment c'est avec ceux-ci !!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

Le taux d'erreur semble être relativement élevé en ce qui concerne le traitement. A partir de 6 verres, nous avons 2 verres avec nous, où l'inclusion sur le fond (due à la production) s'est ouverte. Lors du rinçage, l'eau pénètre dans les interstices (paroi extérieure / intérieure). C'est très difficile de s'en sortir. J'espère que le support s'en chargera.

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Restez chaud à l'intérieur, froid à l'extérieur. Grande conception! Très agréable sur les lèvres, pur plaisir sans altération du goût ! Merci

Alles super

Tout est super

nice glass mugs

belles tasses en verre

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

Contrairement à de nombreuses autres entreprises, aucune eau ne pénètre dans les verres lorsque je les lave au lave-vaisselle. La puissance calorifique est excellente et ils sont chic aussi. Commandera plus de verres

Hält lange warm

Tient chaud longtemps

Die Gläser gefallen mir gut.

J'aime les verres.

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Je suis surexcité. Je ne savais pas si je pouvais mettre les verres au micro-ondes ou comment la chaleur serait répartie (est-ce que tout le verre chauffe ? Est-ce que la boisson chauffe même avec la double paroi ?) Pour mon cappuccino, je fais le lait directement dans le verre au micro-ondes chaud. Et voilà, le lait est chaud mais l'extérieur ne l'est pas, vous pouvez sortir le verre du micro-ondes de manière super détendue sans vous ébouillanter !! Un expresso frais dessus et la boisson reste vraiment chaude pendant longtemps. Je préfère les grands verres et sirote un peu plus longtemps que d'en faire un deuxième. Je n'ai pas eu le temps de travailler non plus. J'adore les verres et ils sont assez simples !! Ils ont également très bien survécu au lave-vaisselle. J'attends encore plus mon cappuccino maintenant ! J'ai payé les lunettes moi-même. Ce n'est pas de la publicité, mais les bons produits doivent être bien évalués.

Schöne Gläser

Belles lunettes

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

J'aime beaucoup les verres, ils sont pratiques car on peut les mettre au lave-vaisselle et ils gardent les boissons au chaud pendant longtemps. Je ne peux que la recommander.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

Je l'utilise toujours quand je bois du café à la maison. Beau produit et grande exécution.

Leider war eins von vieren defekt.

Malheureusement, l'un des quatre était défectueux.

Pour faire un café macchiato caramélisato

Pour faire un café macchiato caramélisato

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

De très beaux verres, traités de haute qualité. Les verres sont arrivés super bien emballés et complètement protégés. Regardez bien et faites ce qu'ils promettent. Recommandation d'achat claire!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

Les verres tiennent bien au chaud et sont très beaux.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

La promesse "100% étanche" n'est pas tout à fait vraie car l'eau a pénétré.Maintenant il y a deux verres, l'un a de l'eau, le second a terni à l'intérieur. Le constructeur échange. Bon service.

Kann man gut verschenken

Peut être offert en cadeau

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Belles lunettes de haute qualité. De plus livraison rapide. Tous mes vœux

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Belle forme et se sent bien dans la main!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

De beaux verres pour cappuccino ou autres boissons chaudes. Garde au chaud plus longtemps.

Todo perfecto. Queríamos unos vasos así para el café y nos han encantado, aguanta mucho mejor el calor del café y como tiene el doble cristal, no te quemas al coger el vaso. Han llegado muy rápido y en perfecto estado, muy bien protegidos en su caja para evitar porrazos y vibraciones en los vasos.

Tout est parfait. Nous voulions des verres comme celui-ci pour le café et nous les avons adorés, il résiste beaucoup mieux à la chaleur du café et comme il a un double verre, on ne se brûle pas en ramassant le verre. Ils sont arrivés très rapidement et en parfait état, très bien protégés dans leur boîte pour éviter les coups et vibrations des verres.

J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur

J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur

Very good

Très bien

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Les verres à double paroi sont à la mode. J'ai aimé l'idée de ne plus se brûler les doigts lorsqu'on touche le verre sans anse avec des boissons chaudes, ou d'éviter la formation de condensation sur le verre des boissons glacées qui entraîne de vilaines taches d'eau sur les tables en bois lorsque l'on utilise des sous-verres oublie. Tout devrait arriver... Les verres sont fabriqués en verre borosilicaté selon les instructions du fabricant. Je le sais déjà grâce à d'autres produits qui sont dans mon placard : très légers, à parois fines et incassables. Malgré leur diamètre relativement important d'environ 8,8 cm, les verres, qui semblent assez bulbeux, sont en réalité très légers. La main d'un homme de taille moyenne peut tenir un verre sur un peu plus de la moitié de sa circonférence. Les fonds des verres sont plats, ils tiennent sur la table sans vaciller. Un verre contient au maximum 410 ml à ras bord, ce qui bien sûr n'est jamais utilisé. A y regarder de plus près, la distance entre le verre intérieur et le verre extérieur n'est pas la même partout, mais cela n'enlève rien à "l'effet de lévitation" du contenu à distance normale. Le bord supérieur du verre présente une irrégularité optique à un moment donné, mais cela n'est perceptible qu'en y regardant de plus près. Dans l'ensemble, les verres sont confortables à tenir et vous avez une expérience de consommation agréable. En raison du processus de production, chaque verre a une petite fermeture en bas. J'ai d'abord pensé à une erreur de production. En fait, cependant, chaque verre à double paroi possède une telle fermeture, qui est probablement nécessaire pour l'équilibrage de la pression. Il n'est pas au milieu mais attaché au bord du sol et ne se remarque pas lorsque le verre est sur la table. L'effet isolant attendu avec des boissons chaudes et froides ne s'est que partiellement produit. Vous devez réaliser que l'espace entre le verre intérieur et extérieur n'est pas évacué comme dans une bouteille isolante (thermos). Il y a de l'air dans l'espace qui a un certain effet isolant, mais ce n'est pas comparable à celui d'une fiole à vide. Avec les boissons chaudes, il y a toujours un rayonnement thermique, qui chauffe également le verre extérieur lorsque vous versez du thé, par exemple. Bien sûr, cela prend plus de temps qu'avec de simples lunettes, mais cela reste perceptible. Avec les boissons froides, de la condensation se forme sur le verre extérieur, mais pas dans la même mesure que ce serait le cas avec des verres à simple paroi - étant donné les mêmes conditions environnementales telles que l'humidité et la température. Je peux confirmer que le condensat ne coule plus dans le verre. L'emballage est en carton, ce qui n'a pas l'air bon marché en raison de la conception géométrique noire. Les verres sont logés dans une mousse ajustée avec précision dans la boîte. Ils doivent résister aux chutes de hauteur normale. L'emballage est juste assez grand pour contenir deux verres, il n'y a donc pas de déchets inutiles. C'est bien. Mais vous avez toujours une quantité relativement importante de déchets de mousse. Il existe également des solutions à base de matières premières renouvelables, mais elles seraient probablement plus coûteuses et complexes - et elles ne sont pas aussi belles non plus. Dans tous les cas, les verres font un bon cadeau dans l'emballage. J'évalue le rapport qualité/prix, la qualité, le respect des promesses publicitaires et mon impression générale avec 4****. Le service, cependant, conduit à une appréciation. Je voudrais brièvement faire part de mon expérience : l'un des deux verres avait une petite fissure sur le rebord de la boisson, d'environ 1 cm. Le vendeur m'a écrit de manière proactive et m'a dit que des dommages pouvaient survenir et que vous deviez le signaler directement si vous remarquiez un défaut. Vous n'êtes pas obligé de passer par le centre de retour Amazon, le vendeur vous fournira immédiatement un remplacement. J'ai pris le vendeur au mot et j'ai écrit un e-mail via Amazon qu'un verre avait un défaut et que je voudrais un remplacement. Le vendeur a répondu qu'il enverrait un nouvel ensemble immédiatement et que je n'avais pas à renvoyer les deux verres. Après deux jours, les nouvelles lunettes étaient là, cette fois sans défauts. J'ai été autorisé à garder le troisième verre sans défaut. Le vendeur n'aurait été légalement tenu de livrer qu'un seul verre neuf. Il aurait dû récupérer le bocal fissuré pour l'examiner également. Cela aurait signifié beaucoup plus de travail pour moi, ainsi que probablement pour le vendeur. Le simple fait de m'envoyer un nouvel ensemble aurait peut-être eu plus de sens économiquement du point de vue du vendeur. Mais quelque chose d'autre est décisif pour moi : le vendeur n'a pas exigé la preuve que le verre avait réellement une fissure - comme je l'ai affirmé. Je n'ai même pas eu besoin de prendre une photo. Le vendeur croyait le client - et un processus simple, rapide et simple était important pour lui, car le client, qui est déjà affecté et déçu de son expérience d'achat par la plainte, le rend en fait plus heureux. À une époque où il faut soulever chaque panier du caddie à la caisse du supermarché et ouvrir sacs et sacs pour s'assurer que l'on « n'y a rien oublié non plus », c'est une expérience agréable. Je suis traité comme un client honnête. Cela mène à la 5ème étoile. Je souhaite au vendeur que cela reste ainsi et qu'il soit récompensé pour son service client. Si vous optimisez les produits de la manière décrite ci-dessus, cela devrait fonctionner.